Escolhemos todas as peças da nossa loja com muito carinho, mas se por algum motivo em especial você deseja devolver ou trocar, podemos te ajudar de acordo com a nossa Política de Troca e Devolução, que está baseada no Código de Defesa do Consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
TROCA
Solicitações em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra. A solicitação deverá ser feita por e-mail: [email protected] . O cliente poderá escolher outro produto disponível no site, se houver diferença de valor, deverá efetuar o pagamento complementar. Se for de menor valor, o cliente terá um crédito correspondente a diferença. O frete de envio deverá ser pago pelo cliente, e o de retorno pago pela Su Joias Store.
Não cobrimos os custos de embalagem. Utilize a mesma de recebimento do produto. Caso escolha utilizar outra embalagem, envie em uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
ATENÇÃO: Devoluções que não forem autorizadas previamente e não estiverem de acordo com as nossas orientações não serão analisadas, e o produto em questão será devolvido ao endereço do remetente com nova cobrança de frete.
* Consideramos a data de recebimento da compra informada pelos Correios, mesmo que o recebimento tenha sido feito por terceiros, como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Solicitações em até 7 (sete) dias utéis após o recebimento da compra. A solicitação deverá ser feita por e-mail: [email protected]. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago na mesma modalidade de pagamento original, ou seja, estorno no cartão crédito ou depósito em conta. O frete deverá ser pago pelo cliente.
IMPORTANTE! No caso de Troca ou Devolução o produto deverá ser devolvido na caixa original, sem nenhum indício de uso, odor, mancha ou dano. Caso contrário a Su Joias Store se reserva no direito de não aceitar a Troca ou Devolução e reenviará o produto ao cliente. Defeitos apresentados por quebra não são cobertos pela loja, por caracterizarem mau uso e não defeito de fabricação.
* Produtos em promoção NÃO podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.
